서비스 이용약관
RailsAiStudio 웹사이트, AI 가상 오피스 및 외주 소프트웨어 개발 서비스 이용에 관한 기본 조건, 서비스 제공기간, 5대 게이트 검수 및 취소·환불 규정을 규정합니다.
RailsAiStudio 2대 서비스 모델 약관 요약 안내
본 약관은 고객이 이용하시는 서비스 유형(SaaS 구독 vs 맞춤형 외주 개발)에 따라 권리 및 제공 산출물, 환불 규정이 명확히 구분되어 적용됩니다.
클라우드 기반 가상 오피스 및 워크스페이스 이용 권한을 제공하며, 결제 즉시 활성화됩니다. 미이용 시 7일 이내 전액 환불되며 중도 해지 시 일할 계산 정산됩니다.
5대 승인 게이트 검수 및 운영 배포를 거치며, 최종 산출물 데이터(DB/API) 및 운영 환경만 인계됩니다. 원천 소스코드는 회사에 독점 귀속되어 비공개/미제공되며, 취소 시 공정률(기성고)에 따라 정산됩니다.
제1조 (목적) 공통 적용
본 약관은 RailsAiStudio(이하 "회사")가 제공하는 AI 가상 오피스(Virtual Office) 플랫폼, AI 기반 외주 웹 개발, 기술 컨설팅 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자(또는 의뢰인) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 결제 대금 정산, 5대 게이트 검수 절차, 서비스 제공기간, 교환/환불 및 취소 규정을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의) 공통 적용
- "의뢰인(클라이언트)": 회사에 AI 가상 오피스를 통한 웹 개발, 솔루션 연동, 기술 자문 등을 의뢰하고 계약을 체결하거나 서비스를 구매하는 개인 또는 기업
- "용역/개발 서비스": 회사가 의뢰인의 요구사항에 따라 Gemini LLM 및 Grokbot 가상 오피스 에이전트와 협업하여 수행하는 기획(PRD), UI/UX 설계, 코딩, 테스트, 5대 승인 게이트 검증 및 배포 활동
- "산출물 및 디지털 콘텐츠": 용역 수행 결과로 생성된 결과 데이터(DB 레코드 및 추출 데이터, 산출물 데이터셋), 디자인 리소스(시안/프로토타입), 매뉴얼, 배포 환경 설정, AI 에비던스(Evidence) 로그 및 워크스페이스 권한 등 전자적 형태로 제공되는 결과물(단, 외주 개발 과정에서 작성된 원천 소스코드는 제공 대상에서 제외됩니다)
제3조 (지식재산권 및 산출물 데이터 귀속) 외주 개발 전용
회사는 외주 개발 수행에 따른 결과 데이터 및 서비스 이용 권한의 귀속과 원천 소스코드에 대한 권리 범위를 다음과 같이 명확히 규정합니다.
1. 산출물 데이터 및 운영 권한의 귀속: 의뢰인의 요구에 의해 맞춤 구축된 결과 데이터(데이터베이스 레코드, 분석/가공 데이터, API 연동 결과물) 및 서비스 이용 권한은 잔금 정산 완료 즉시 의뢰인에게 완전히 귀속됩니다. 단, 외주 개발 과정에서 작성된 일체의 원천 소스코드 및 개발 프레임워크의 저작권과 지식재산권은 회사에 독점적으로 귀속되며, 의뢰인에게 소스코드는 별도로 제공·양도되지 않고 비공개로 유지됩니다.
2. 오픈소스 및 공용 라이브러리: 시스템 구동에 활용된 오픈소스 라이브러리(Ruby on Rails, Tailwind CSS, Hotwire 등)는 해당 오픈소스 라이선스(MIT, Apache 2.0 등)의 규정을 따릅니다.
3. AI 가상 오피스 코어 엔진 및 프레임워크: 회사가 보유한 고유의 AI 가상 오피스 엔진(Grokbot 파이프라인, 5대 게이트 승인 프레임워크, WebMCP 도구 세트) 및 개발 프레임워크에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 의뢰인에게는 계약에 따른 데이터 활용 및 서비스 사용권(라이선스)이 부여됩니다.
제4조 (5대 게이트 승인 및 검수 절차) 외주 개발 전용
- 회사는 개발 공정을 5대 주요 승인 게이트(Gate 1 기획·견적 확정, Gate 2 계약·착수금 확인, Gate 3 개발 착수 승인, Gate 4 최종 검수 승인, Gate 5 운영 배포·납품)에 따라 관리하며, 각 단계별 산출물을 고객 포털 및 가상 오피스를 통해 공유합니다.
- 의뢰인은 최종 개발 완료 통보(Gate 4)를 받은 날로부터 14일 이내에 검수 및 승인을 완료하여야 하며, 합당한 사유 없이 기간 내 피드백이 없을 경우 합격으로 간주합니다.
제5조 (비밀유지 및 분쟁해결) 공통 적용
양 당사자는 업무 수행 중 지득한 상대방의 영업비밀 및 개인정보를 제3자에게 누설하지 않으며, 본 계약과 관련된 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.
제6조 (배송기간 및 서비스 제공기간 안내) 서비스별 구분 안내
회사가 제공하는 모든 서비스와 디지털 산출물은 전자상거래법 및 관련 법령에 따른 제공기간을 엄격히 준수합니다.
1. 맞춤형 외주 개발 용역의 제공기간 (배송/납품):
외주 개발 전용개별 전자계약서에 명시된 일정(통상 착수일로부터 2주~12주)에 따라 5대 게이트 단계별 기획서, 디자인, 중간 개발본 및 최종 산출물 데이터를 스테이징 서버 및 고객 포털을 통해 온라인으로 제공합니다(소스코드 원문은 미제공).
2. AI 가상 오피스 및 워크스페이스 권한의 제공기간:
SaaS 구독 전용결제 완료 즉시 또는 영업일 기준 1일(24시간) 이내에 포털 계정을 통해 AI 가상 오피스 및 워크스페이스 접근 권한을 활성화합니다.
3. 유지보수 및 기술 컨설팅의 제공기간:
결제 완료 후 계약서상 지정된 개시일로부터 계약 기간(월간 또는 연간) 동안 실시간 기술 지원 및 유지보수 서비스를 제공합니다.
4. 배송 방법 및 배송비:
회사의 모든 상품 및 용역은 실물 택배 배송이 없는 디지털 전송(이메일, 웹 포털 다운로드, 클라우드 서버 배포) 방식으로 전달되며, 이에 따라 별도의 배송비는 발생하지 않습니다(배송비 무료).
제7조 (청약철회 및 취소 규정) 서비스별 구분 안내
의뢰인은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 개별 계약에 따라 다음과 같이 청약철회 및 취소를 요청할 수 있습니다.
1. 맞춤형 소프트웨어 외주 개발 용역의 취소:
외주 개발 전용- 개발 착수 전(Gate 1 기획 개시 전): 100% 전액 취소 및 결제 승인 취소
- 요구사항 분석 및 UI/UX 기획(Gate 1~2) 진행 중: 기본 기획 공수 및 제반 실비를 정산 공제한 잔여 대금 취소
- 개발 및 코딩 착수(Gate 3) 후: 진행 공정률(기성고)에 따른 투입 공수 및 계약상 약정된 위약금을 공제한 잔액 취소
- 최종 산출물 검수(Gate 4) 및 납품 완료 후: 맞춤 제작 용역 특성상 원칙적으로 청약철회 및 취소 불가
2. AI 가상 오피스 SaaS 및 워크스페이스 구독 취소:
SaaS 구독 전용워크스페이스 활성화 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 7일 이내 100% 전액 환불이 가능하며, 이용이 개시된 이후에는 제공된 일수/시간을 일할 계산 정산 후 잔여 대금을 반환합니다.
3. 정기 유지보수 서비스의 취소:
당월 서비스 개시 전 취소 시 전액 취소되며, 서비스 이용 중 중도 해지 시에는 실제 제공된 일수/시간을 일할 계산 및 정산 공제 후 잔여 대금을 반환합니다.
제8조 (교환, 반품 및 하자보수 정책) 서비스별 구분 안내
회사는 무형의 소프트웨어 용역 및 디지털 산출물에 대해 최상의 품질과 신속한 사후관리를 보장합니다.
1. 교환 및 반품 원칙:
무형의 소프트웨어 용역 및 디지털 권한 특성상 단순 변심에 의한 타 상품과의 실물 맞교환 또는 물리적 반품은 불가합니다.
2. 하자 발생 시 수정본 재제공(교환 조치):
외주 개발 전용납품된 산출물에 계약 사양과 상이한 결함이나 시스템 오류(버그)가 발견될 경우, 회사는 이를 결함 없는 정상 작동 버전으로 신속히 수정·보완하여 무상으로 재제공(교환에 준하는 조치)합니다.
3. 무상 하자보수 기간:
SaaS 구독 전용최종 검수 완료일(Gate 5)로부터 30일~90일간(계약서에 명시된 기간) 계약 범위 내의 버그 및 오작동에 대해 무상 하자보수를 전담 지원합니다.
제9조 (환불 기준 및 대금 반환 절차) 공통 적용
회사는 공정하고 신속한 환불 절차를 준수합니다.
1. 환불 신청 방법:
고객센터 공식 이메일(contact@railsweb.net), 유선 전화(010-7197-4091), 또는 마이페이지 고객 포털 내 1:1 고객지원을 통해 취소/환불 사유와 결제 정보를 기재하여 신청합니다.
2. 환불 처리 기간:
회사는 환불 신청이 접수된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하고 결제 승인 취소 또는 계좌 환불을 진행합니다.
3. 결제 수단별 대금 반환:
- 신용/체크카드 결제: 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 전산 사정에 따라 3~5영업일 후 결제 취소 반영됩니다.
- 실시간 계좌이체/가상계좌: 취소 승인 즉시 또는 영업일 기준 1~2일 이내 구매자 본인 명의 계좌로 환불 입금됩니다.
- 간편결제(카카오페이/토스페이/네이버페이 등): 각 간편결제사 정책에 따라 원결제 수단으로 자동 취소/적립금 환불됩니다.